Politique de rétrofacturation

Nous nous engageons à protéger la sécurité et la satisfaction de nos clients. Dans cet esprit, nous avons élaboré une politique visant à régler les litiges liés aux remboursements ou aux frais non autorisés.

1. Procédure d’enquête :

Lors de l'activation de notre politique de rétrofacturation, nous menons une enquête approfondie en utilisant les données disponibles (nom, numéro de téléphone, e-mail et détails de paiement) pour résoudre efficacement les litiges.

2. Responsabilité du client :

Nous nous réservons le droit de demander le paiement de produits déjà achetés, expédiés ou en transit. Lors de la livraison, une inspection du produit est effectuée. Si le produit est endommagé ou s'il manque son emballage d'origine, des frais supplémentaires seront appliqués.

3. Demandes frauduleuses et preuves requises :

Les demandes frauduleuses, telles que la demande de remboursement en déclarant faussement que vous n'avez pas reçu le colis, que le produit est cassé ou endommagé, que le colis d'expédition est arrivé endommagé ou qu'il a été volé, entre autres, feront l'objet d'une enquête rigoureuse. LATIENDITAGA exige que les clients fournissent des images ou des vidéos du produit concerné ou toute preuve à l'appui de leur réclamation. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir ces preuves, veuillez nous contacter pour parvenir à un accord. Sans les informations ou preuves requises, un remboursement complet du produit demandé ne sera pas émis.

Cette politique de rétrofacturation est liée et fonctionne en conjonction avec notre politique de retour , qui s'applique dans tous les cas mentionnés. Si vous souhaitez la lire, vous pouvez la consulter sur notre site Web.

En cas de rejet de débit, des frais supplémentaires de 30 $ seront facturés à titre de pénalité pour tentative de fraude. De plus, notre système détecte les commandes et les données de paiement frauduleuses avec un historique de tentatives ou de demandes de remboursement frauduleuses. Si l'acheteur échoue à ce système de sécurité, sa commande sera annulée et un remboursement complet sera effectué.

4. Sanctions en cas de fraude :

Si vous êtes reconnu coupable de fraude ou d'utilisation malveillante du processus de retour, le paiement initial du produit ainsi que des frais de service supplémentaires de 15 $ vous seront facturés. Ces frais vous seront communiqués par tous les moyens disponibles.

5. Délai de notification et de paiement :

LATIENDITAGA vous accorde un délai de 90 jours à compter de la remise de la lettre ou de la notification pour régler l'intégralité des frais. Si le paiement n'est pas effectué dans les 90 jours, des frais de retard de paiement de 5,99 $ par jour seront appliqués jusqu'au règlement de la dette.

6. Actions judiciaires et amendes :

En cas de fraude ou de vol, nous coopérons pleinement avec les autorités compétentes. Toute tentative d'obtention de produits sans paiement est considérée comme une infraction grave et peut entraîner des amendes supérieures à 5 000 $.

7. Application sur des plateformes tierces :

Notre politique de rétrofacturation s'étend à toutes nos plateformes de vente. Nous reconnaissons que les plateformes tierces peuvent avoir des politiques supplémentaires, mais nous appliquons notre politique de manière juste et efficace.

8. Avis de collecte :

Les amendes doivent être payées immédiatement. Si la dette n'est pas réglée dans le délai maximum spécifié, nous procéderons au mode de recouvrement suivant et émettrons un avis de recouvrement.

9. Acceptation des politiques :

En effectuant un achat sur www .latienditaga .com ou via des plateformes tierces où le nom LATIENDITAGA est légalement utilisé (par exemple, TikTok, Instagram, Facebook, eBay, Google, entre autres), l'acheteur accepte et comprend cette politique de rétrofacturation ainsi que le reste des politiques présentées par LATIENDITAGA LLC.