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POLITIQUE LTDTG

Politique de rétrofacturation

Chez LATIENDITAGA (LTDTG), garantir la sécurité et la satisfaction de nos estimés clients est primordial. En gardant ce principe à l’esprit, nous avons développé une politique complète de rétrofacturation pour résoudre tout litige lié aux remboursements ou aux frais non autorisés.

1. Procédure d'enquête :


Lors de l'activation de notre politique de rétrofacturation, LTDTG entreprend une enquête méticuleuse. Nous exploitons toutes les données disponibles, y compris les noms, numéros de téléphone, adresses e-mail et détails de paiement, pour identifier et résoudre efficacement les litiges.

2. Responsabilité du client :


LTDTG se réserve le droit de demander le paiement des produits déjà achetés, expédiés ou en transit. À la livraison, une inspection est effectuée pour vérifier l'état du produit, avec des frais supplémentaires applicables en cas de dommages ou de manque d'emballage d'origine.

3. Processus de notification et de paiement :


Les clients ayant une dette impayée sont informés par e-mail. Le non-règlement de la dette dans les 15 jours entraîne des frais journaliers supplémentaires de 10 %. Les clients peuvent résoudre les litiges ou signaler des erreurs en contactant customer@latienditaga.com

4. Poursuites judiciaires et sanctions :


LTDTG coopère pleinement avec les autorités compétentes, y compris le FBI, en cas de fraude ou de vol. Toute tentative d'obtenir des produits sans paiement est considérée comme une infraction grave, passible d'amendes importantes dépassant 5 000 $.

5. Application aux plateformes contrôlées par des tiers :


Notre politique de rétrofacturation s'étend à toutes nos plateformes de vente. Cependant, nous reconnaissons que les plateformes contrôlées par des tiers peuvent avoir des politiques supplémentaires. Dans de tels cas, LTDTG s’engage à appliquer notre politique de rétrofacturation de manière équitable et efficace.

6. Avis de collecte :


Les amendes doivent être payées immédiatement. A défaut de règlement de la dette dans un délai maximum précisé, LTDTG passe au mode de recouvrement suivant, en envoyant un avis de recouvrement.

Chez LTDTG, notre politique de rétrofacturation reflète notre engagement inébranlable envers l’intégrité et l’équité dans toutes nos relations commerciales.

Politique relative aux avis, à la communication, au chat et à l'utilisation des médias sociaux pour les clients

Objectif : Notre entreprise valorise les opinions et les commentaires de nos clients. Cette politique établit des lignes directrices claires pour la communication, les avis, le chat et l'utilisation des médias sociaux, dans le but de maintenir un environnement positif et constructif pour tous.

Utilisation du chat et des médias sociaux :

  1. Le chat et les réseaux sociaux sont fournis comme outils de communication entre l'entreprise et ses clients.
  2. L’utilisation du chat et des réseaux sociaux doit être polie, respectueuse et sûre.
  3. Toute forme de violence, de discrimination ou de comportement inapproprié est strictement interdite, que ce soit dans le chat, les commentaires sur les réseaux sociaux ou lors des diffusions en direct sur des plateformes comme Twitch, TikTok, Facebook, YouTube, entre autres.

Utilisation des avis :

  1. L’utilisation des avis doit être sûre et polie. LTDTG apprécie toutes les opinions, bonnes et mauvaises.
  2. La violence, la discrimination ou tout autre comportement inapproprié ne sera pas toléré dans les avis.

Amendes :

  1. Niveau 1 : Tentative de spam ou de promotion de tout service ou produit sans préavis dans le chat, les critiques de produits ou les réseaux sociaux. L'amende sera de 59,99 $ .
  2. Niveau 2 : Agression, insultes, discrimination ou violence dans le chat, les avis ou les réseaux sociaux. L'amende sera de 250,99 $ .
  3. Niveau 3 : Tentative de diffamation, fausses accusations de vol, de fraude ou de mauvaise qualité du produit sans preuve du produit ou de son achat. L'amende variera entre 500,99 $ et 1 000,99 $ .

Procédure d'amende :

  1. Les amendes doivent être payées dans les 90 jours à compter du jour où la notification est envoyée au client.
  2. Après 90 jours, une amende supplémentaire sera appliquée sous forme de supplément quotidien de 10 % et de 25 $ par semaine jusqu'au paiement.
  3. Si le paiement n’est pas effectué dans le délai imparti, un avis de recouvrement agressif sera envoyé.

Appels et contact :

  1. Pour des questions ou des tentatives d'appel, les clients peuvent nous contacter directement à Customer@latienditaga.com pour trouver une solution pacifique et résoudre le problème efficacement.
  2. LTDTG traitera rapidement et en toute sécurité tout problème jusqu'à ce qu'il soit résolu.

Modifications : Cette politique peut être revue et mise à jour si nécessaire pour s'adapter aux changements dans les pratiques de communication et de révision. Toute modification sera communiquée aux clients clairement et en temps opportun.

Approbation : Cette politique a été examinée et approuvée par la direction de l'entreprise le 05/07/2024.

Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles

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