Política de envío

Política de Envíos – METROLUXE LLC

Esta Política de Envíos constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el cliente (“Cliente”) y METROLUXE LLC (“Compañía”). Al realizar un pedido, el Cliente reconoce y acepta los términos establecidos en este documento.

1. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos están sujetos a un período de procesamiento de 2 a 3 días hábiles antes del envío.
Los tiempos de procesamiento pueden extenderse debido a períodos de alta demanda, días festivos nacionales o circunstancias fuera del control de la Compañía.

2. Servicios de Envío

La Compañía ofrece servicios de envío nacionales e internacionales a través de transportistas externos, incluyendo FedEx, UPS, USPS y DHL.
Los servicios disponibles incluyen, entre otros:

Estados Unidos:

  • FedEx 2Day®

  • FedEx First Overnight®

  • FedEx Ground®

  • FedEx Priority Overnight®

  • FedEx Standard Overnight®

  • Y otros servicios relacionados de FedEx.

Internacional:

  • UPS Worldwide Express®

  • UPS Worldwide Expedited®

  • USPS First Class Package International

  • USPS Priority Mail International

  • USPS Priority Mail Express International

  • DHL Express Worldwide

  • Y servicios similares.

La disponibilidad de servicios puede variar según el destino.

3. Transferencia de Riesgo

Una vez que el paquete es entregado al transportista, el riesgo de pérdida se transfiere al Cliente.
METROLUXE LLC no será responsable por retrasos, pérdidas o daños causados por el transportista o por factores externos, como inspecciones aduaneras o condiciones climáticas.

4. Exactitud de la Dirección

El Cliente es el único responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

En caso de que se proporcione una dirección incorrecta:

  • La Compañía no será responsable por la falta de entrega o pérdida.

  • El Cliente podrá elegir entre:
    (a) Reenvío del pedido a cargo del Cliente, o
    (b) Un reembolso parcial equivalente al 50% del valor del producto (excluyendo costos de envío).

5. Aduanas e Impuestos

Para envíos internacionales, el Cliente es responsable de todos los aranceles, impuestos, tasas aduaneras y requisitos de importación establecidos por el país de destino.

6. Requisitos Adicionales

La Compañía podrá solicitar información adicional a los Clientes internacionales para cumplir con regulaciones aduaneras o procedimientos de verificación de entrega.